Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Παραγγελίες & αποστολή
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Τίποτα. Η αποστολή είναι δωρεάν σε κάθε παραγγελία, σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο, χωρίς ελάχιστη αξία.
Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
2–4 εργάσιμες σε Αττική και Θεσσαλονίκη, 3–6 στην υπόλοιπη Ελλάδα, 4–8 σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Θα λάβετε e-mail με tracking number μόλις φύγει από την αποθήκη. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μετά την παραγγελία;
Ναι, εφόσον μας ειδοποιήσετε εντός 12 ωρών στο ceo@dennisecom.com.
Μεγέθη & εφαρμογή
Πώς ξέρω ποιο μέγεθος να πάρω;
Κάθε προϊόν έχει σημείωση εφαρμογής στην περιγραφή του («κανονική γραμμή», «oversized», «εφαρμοστό»). Δείτε επίσης τον Οδηγό Μεγεθών.
Τι γίνεται αν δεν μου κάνει;
Η πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν. Γράψτε μας και θα κρατήσουμε το νέο μέγεθος για εσάς.
Τα παπούτσια είναι σε ευρωπαϊκά νούμερα;
Ναι, όλα τα νούμερα παπουτσιών εμφανίζονται σε EU μεγέθη.
Επιστροφές
Πόσο καιρό έχω για επιστροφή;
30 ημέρες από την παραλαβή — διπλάσιες από τις 14 που απαιτεί ο νόμος.
Ποιος πληρώνει την επιστροφή;
Εμείς, εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό, λάθος ή διαφορετικό από την περιγραφή. Σε αλλαγή γνώμης, τα μεταφορικά προς εμάς βαρύνουν εσάς.
Πότε θα πάρω τα χρήματά μου πίσω;
3–5 εργάσιμες από την παραλαβή του προϊόντος, στον ίδιο τρόπο πληρωμής.
Πληρωμές & ασφάλεια
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay.
Είναι ασφαλής η πληρωμή;
Ναι. Το κατάστημα λειτουργεί μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL και οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από παρόχους πιστοποιημένους κατά PCI-DSS. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.
Πώς υπολογίζονται οι φόροι;
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ. Τυχόν φόροι υπολογίζονται και εμφανίζονται αναλυτικά στο ταμείο, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Η αποστολή είναι πάντα δωρεάν.
Προϊόντα
Γιατί οι εκπτώσεις είναι τόσο μεγάλες;
Δεν έχουμε φυσικά καταστήματα ούτε ενδιάμεσους. Αγοράζουμε απευθείας από κατασκευαστές και μετακυλίουμε τη διαφορά σε εσάς.
Τα χρώματα στις φωτογραφίες είναι ακριβή;
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια, αλλά η απόχρωση μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη σας.
Δεν βρήκατε την απάντηση;
Γράψτε μας στο ceo@dennisecom.com. Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Σάββατο, 09:00–17:00 (ώρα Ελλάδας).